NEWS お知らせ

「ディズニー・アニメーション・イマーシブ・エクスペリエンス」へご来場いただき、誠にありがとうございます。
ご来場いただくお客様におかれましては、以下の事項を必ずご一読いただき、ご了承のうえご来場いただけますようお願い申し上げます。
　
　
◆「ディズニー・アニメーション・イマーシブ・エクスペリエンス」大阪会場 よくある質問
　
・イベント所要時間はどれくらいですか？
映像は50分程度、それを含めた全体の所要時間は70分～90分を予定しております。
上映中、シャボン玉が出る演出で衣服などにかかる場合がございます。
　
・最終入場は何時までですか？
閉館60分前までです。（平日18:00、土日祝・年末年始19:00）
　
・休館日はいつですか？
2023年12月31日（日）、2024年1月1日（月）です。
　
・年末年始は開館しますか？
2023年12月28日（木）～30日（土）、2024年1月2日（火）～3日（水）は開館致します。
　
・荒天時は開館しますか？
状況に応じて検討、イベント公式HPにて発表いたします。ご来場前にイベント公式HPをご確認ください。
　
・予約は必要ですか？
日時指定による優先入場が可能ですが、必須ではございません。
ただし、会場混雑の際はチケット購入ならびに入場をお待ち頂く場合がございます。
また、土日祝・年末年始や会期終盤は混雑が予想されますので、平日のご来場や会期早めのご来場、プレイガイドで予めチケットをご購入いただいてのご来場もご検討ください。
　
・会場でチケットは買えますか？
会場チケット窓口で購入いただけます。
各チケットの詳細や注意事項はこちら（https://dijp2023.com/osaka/tickets/）をご覧ください。
なお、土日祝・年末年始や会期終盤は混雑が予想されますので、平日のご来場や会期早めのご来場、プレイガイドで予めチケットをご購入いただいてのご来場もご検討ください。
　
・会場チケット窓口で利用可能な支払方法を教えてください。
現金でのみお支払い可能です。
　
・事前にチケット購入し来場できなくなった場合、チケットの払戻は可能ですか？
チケットの払戻はできません。
　
なお、「日時指定チケット」ご購入のお客様がご指定日時以外に来場された場合、ご入場は原則可能ですが、優先入場ではなくなり、入場をお待ち頂く場合がございます。かつ、一切の返金は致しませんことを予めご了承ください。
　
「ナイトミュージアムチケット」ご購入のお客様がご指定日時以外に来場された場合はご入場頂けません。また、その場合も払い戻しは致しませんので予めご了承ください。
　
・「限定オリジナルステッカー付」チケットについて教えてください。
「限定オリジナルステッカー付」チケットは入場券１枚とステッカーの引換券１枚がセットになった2枚組のチケットです。会場で「引換券」１枚につき、ステッカー４種類の中から１枚をランダムでお渡しいたします。
ステッカーをお渡しする際に「引換券」が必要になりますので、「引換券」を必ずご持参ください。入場券ではステッカーをお渡しすることができませんので、予めご了承ください。
本チケットでは土日祝・年末年始はご入場頂けず、ステッカーのお渡しもできません。
限定オリジナルステッカーは特設ショップでの販売はありません。
　
・クローク、ロッカーはありますか？
クローク、ロッカー共に会場にはございません。
　
・ベビーカーで入場可能ですか？
ベビーカーは会場内にお持ち込み頂けません。
ベビーカー置き場をご利用ください。
　
・ペットや動物は入場可能ですか？
ペットや動物は入場できません。（アシスタンスドッグを除く）
　
・未就学児は入場できますか？
未就学児は無料で入場可能ですが、保護者（チケットが必要）の同伴が必要です。
安全を考慮し、大人1名につき子供2名を目安に保護者の同伴をお願いいたします。
また、会場内混雑の場合、安全を考慮し、入場をお待ち頂く場合がございます。ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、同伴保護者が「限定オリジナルステッカー付」チケットをお持ちの場合、ステッカーのお渡し枚数は、ご提示いただいた「限定オリジナルステッカー付」引換券の枚数までとなります。（無料入場のお客様にはステッカーはお渡しできません）
　
・団体鑑賞は可能ですか？
人数に応じてご案内致しますので、ご検討の際は事前に下記へ御連絡ください。
キョードーインフォメーション
0570-200-888（11:00～18:00 日曜・祝日休み）
　
・障がい者手帳、車椅子の使用等に関する問合せ先はどこですか？
障がい者手帳等をご持参のお客様および付添者1名までは無料でご入場頂けます。
また、会場内混雑の場合、安全面を考慮し、入場をお待ち頂く場合がございます。ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、付添者が「限定オリジナルステッカー付」チケットをお持ちの場合、ステッカーのお渡し枚数は、ご提示いただいた「限定オリジナルステッカー付」引換券の枚数までとなります。（無料入場のお客様にはステッカーはお渡しできません）
　
そのほかお問合せ、また、ご来場の際は事前に下記へ御連絡ください。
キョードーインフォメーション
0570-200-888（11:00～18:00 日曜・祝日休み）
　
・再入場はできますか？
映像エリア以降は再入場（引き返し）できません。
　
・会場内にトイレはありますか？
映像エリア前にございます。
映像エリア以降は再入場（引き返し）不可のため、映像エリアに入る前にお済ませください。
　
・写真撮影、動画撮影は可能ですか？
いずれも全エリア可能ですが、三脚やセルフィースティック等の補助機材、フラッシュ等の使用はお控えください。
動画については連続2分以内の撮影をお願いしております。
他のお客様にご配慮のうえ、撮影ください。
なお、特設ショップのみ動画撮影禁止となります。
　
・特設ショップのみの利用はできますか？
特設ショップのみのご利用はいただけません。
当日ご来場いただいた鑑賞時間内に限り、入店が可能です。
混雑時、お買い物時間を制限させていただく場合がございます。
一部、購入制限のある商品がございます。詳しくは特設ショップにてご確認ください。
　

◆「ディズニー・アニメーション・イマーシブ・エクスペリエンス」大阪会場 来場時のお願いおよび利用約款
　
・本イベントに関する情報は予告なく変更となる可能性がございます。ご来場前にイベント公式HPをご確認ください。
　
・会場内混雑の際は入場制限を行う場合がございます。
　
・映像エリアのスクリーン、その他展示物にはお手を触れないようお願い致します。
　
・会場内でのご飲食、喫煙、携帯電話による通話、走るなどの行為はご遠慮ください。そのほか、会場内では、鑑賞環境維持等のために係員がお声かけする場合があります。ご了承ください。
　
・イベントの休止、休館等について以下のいずれかの事由が生じた場合、お客様に事前に通知することなく、主催者が必要な期間、イベントの全部または一部の中止、中断、休止、変更、開館時間の変更（短縮等）、入場者数の制限または臨時休館を行える事とします。
（1）安全上、技術上またはシステム上、イベントおよび会場設備の保守を行う場合
（2）天災地変、火災、停電（計画停電を含みます。）、交通機関の運休等によりイベントの運営が困難になった場合
（3）感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他の行政指導等、主催者の責に帰さない事由によりイベントの運営が困難になった場合
（4）その他主催者が前各号に準じる事由が生じたと判断した場合
前項によりお客様に損害が発生した場合、主催者、関連会社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き責任を負わないものとします。
　
・主催者の責任と免責
（1）主催者は、お客様のイベント利用にあたり、主催者の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、特別損害および逸失利益を除いた範囲で、その損害を賠償する責任を負うものとします。た だし、主催者の故意または重過失によりお客様に損害を与えた場合には、この限りではありません。
（2）お客様の不注意による事故やお客様同士のトラブルについて、主催者、関連会社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、責任を負いかねます。貴重品や手荷物は、お客様の責任で管理をお願いします。
（3）イベントの運営状況または悪天候により、イベントの運営内容や運営時間、実施時間、利用方法および鑑賞方法を、予告なく変更、中止、短縮させていただく場合があります。
（4）特設ショップで販売するグッズおよび各種サービスは予告なく変更になる場合があります。また、グッズは、在庫状況等により品切れとなる場合や、販売の終了・一時中止または販売数の制限等をさせていただく場合があります。
（5）前二項の場合にお客様に損害が生じた場合でも、主催者、関連会社は責任を負わないものとします。この場合、チケット等の取得代金の返金およびその他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。
　
・お客様の責任
お客様の故意または過失により主催者、関連会社が損害を被ったときは、お客様には主催者、関連会社に対してその損害を賠償していただきます。